微信是如何布局O2O的?

wechat

先看看腾讯各大佬都怎么说的。

马化腾:二维码是打通线上线下的关键入口。腾讯还将在微信平台推出出租车等服务的微支付选项。

张小龙:搜索框是PC的互联网入口,二维码是移动互联网入口。

张颖(移动生活电商部总经理):首先,商家要把这张会员卡当作真正的会员卡,而不仅仅是优惠券。第二点,要加强线下的执行,你在线下每获得一个会员,线上就有机会通过这种关系链传播来扩展更多的用户。

戴志康(移动生活电商部副总经理):关系链,尤其是熟人关系链,是贯穿QQ、微信及整个腾讯业务的基础,很多腾讯产品都是围绕关系链来设计和运营的。在O2O领域,我们只是将这种关系链延伸到了生活中,去建立一种人与商家的关系。

赖志明(财付通总经理):财付通目前正在推进与微信的合作,未来期待可以与微信摇一摇进行结合,从而可以通过微信直接向好友转账;而二维码扫描与支付的结合将能够使用户实现「即拍即买」。

耿志军(微信会员卡负责人):在移动互联网时代,有了智能手机,有了微信,进来店里的人,扫一下微信,你就知道他是谁,并且能够触达到他。这对商业来说变成一个新的逻辑。智能手机、微信、二维码组合起来,变成了微信会员卡独有的拓展模式。微信做的是熟人关系,用户之间熟,用户与商户之间也熟。
——————————————————————
看了以上的各位大佬的发言,总结提炼一下腾讯在O2O发力的关键词:二维码、关系链、会员卡、支付、位置等等。

让腾讯引以为豪的自然是微信所积累的关系链资源。有近4亿的用户和关系链,只要不做伤害用户体验的事情,还有什么锦上添花的事情不可以做?还有什么东西不能试错,想象力是无穷的。

查看「附近的人」总能看到你附近的商家公众帐号,比如:
IMG_0176

当你点进去,就看到会员卡特权,关注了此公众帐号,你就获得了会员卡号,去到店里消费,店员会将你此次消费记录在与微信后台对接的CRM系统里,包括你个人的消费的项目、金额、习惯等等,针对这些信息,商家可以做深度的挖掘,依据你的喜好做更多的「精准营销」。

IMG_01771IMG_01781

你或许会拍一拍照片到朋友圈分享下这次体验的心情。抑或许,你某天路过这家店,看到桌上的牌子的二维码,扫描一下就可以享受打折。

诸如此类,通过各种方式,你与商家建立了某种联系。这种联系,主动权都在你,他偶尔给你推送下消息,让你真正体会到会员的好处,让你实时掌握各种活动信息。你不爽,随时可以取消关注。对商家而言,他需要与你建立这亲密的关系,维护好与用户的关系。他不再在只是一个店铺,不再是发很多的实物的卡片,让用户无所适从。这与团购不同,用户消费了就走了,没有任何的交集。现在多了选择,一定会有用户喜欢和商家互动,喜欢更快更简便的交流和消费方式,随时随地的。

再举个例子:汉庭酒店微信会员卡,90天就获得50万关注用户,激活会员超过20万。每天在微信平台预定房间的数量上千间。这是典型的线上预定,线下消费的案例。

会员卡不只是折扣优惠卡,后续还会打通财付通,成为你消费的积分卡,甚至是储值卡。让你更容易的在线下消费。

张小龙自己也说:「微信其实是一套I/O系统」,基于微信可以将所有对象都可以无碍地创造和对接。微信走到今天,已经不是张小龙本人一个人能说的算的。可以看到,围绕微信所做的O2O拓展,都是在由电商部门和财付通等部门在负责。

腾讯在PC互联网时代,电商,搜索,支付都没赶上趟,QQ一直都伴随着「低龄化」和「低端」的形象,现在微信终于在移动互联网时代重新塑造一个相对「高端」的形象。大佬们没有理由再放过任何机会。

腾讯无非想借微信,打造移动生活线上线下的生态链,找到一个消费者和商家共赢的价值链。通过移动支付或者会员卡储值卡支付来形成最终的O2O闭环。

这里的逻辑其实没那么复杂,这只不过是微信发展到一个阶段的自然演进。通过地理位置、微信会员、二维码、支付体系、关系链以及可能会逐渐演化的开放平台——「内置APP」来完成。要为用户带来不断满足需求的价值,而不要带来更多「甜蜜的负担」。

而腾讯现在做的更多的是对商家服务意识转变的引导以及信息化运营能力方面的提升,比如收购「通卡」。如何将商家和用户更有效的衔接起来,是微信O2O在布局过程中最大挑战。
—————————————————————–
注:以上案例,仅是交流探讨之用,非广告。以上各位大佬的title来自互联网搜索,不能保证100%准确性,如有误,请告知。另本文仅基于个人理解,欢迎探讨。

 –END–
原创文章,转载请注明: 转载自移动互联网2.0,本文链接地址: 微信是如何布局O2O的?